एक यात्री ने नाम न छापने की शर्त पर बताया कि एयरलाइन वालो ने इस दौरान यात्रियों के लिए होटल में ठहरने या खाने की व्यवस्था तक नहीं की। डीजीसीए के नियमानुसार यदि उड़ान निर्धारित समय से अधिक विलंबित होती है तो एयरलाइन की तरफ से यात्रियों के ठहरने और खाने की व्यवस्था प्रदान की जाएगी। हालांकि, अबतक वायतजेट की तरफ से इस मामले में कोई जवाब नहीं आया है। वायतनाम से बाली जा रहे एक यात्री ने बताया- “हम गुरुवार को विमान में 11 बजे बैठे थे। विमान 11:30 बजे रवाना होने वाली थी। जब विमान एक घंटे तक उड़ान नहीं भरी तो हमने इसका कारण पूछा। हमें बताया गया कि कुछ खराबी के कारण ऐसा हुआ है और थोड़ी देर में ही विमान उड़ान भरेगी।” उन्होंने कहा- “करीबन 11:30 और सुबह के 5:00 बजे के बीच उनलोगों ने हमें इमीग्रेशन एरिया में वापस ले गए। फंसे हुए लोगों के लिए वहां खाना और पानी की व्यवस्था भी नहीं थी।” फिलहाल इस बात की स्पष्टता नहीं है कि एयरलाइन वाले उन्हें इसके बदले कोई वैकल्पिक विमान की सुविधा प्रदान की जाएगी या नहीं। यात्रियों को विमान से उतारकर उन्हें इमिग्रेशन एरिया में करीब 7 बजे लाया गया था।